Pinguino è una delle poche reti di agenzie di viaggio che punta decisamente sulla formazione delle proprie agenzie di viaggio affiliate con il preciso obiettivo di affermare il loro ruolo rispetto a fornitori e clienti.
Per questo motivo abbiamo predisposto un programma di formazione che tiene conto delle tendenze del mercato, oltre a proporre strumenti di marketing realmente applicabili a realtà piccole e medie.
Riteniamo fondamentale essere sempre informati e preparati per essere efficaci nel nostro lavoro e, pertanto, la formazione fa parte del nostro progetto e della nostra proposta, senza alcun costo per le agenzie di viaggio affiliate a Pinguino.
Il nostro programma di formazione può essere suddiviso in 3 principali categorie:
CORSO BASE TEORICO E PRATICO DI PRE-APERTURA, IN AULA:
È il corso rivolto agli imprenditori neofiti che devono immergersi per la prima volta nell’affascinante e complesso mondo del turismo.
È strutturato in una parte teorica per acquisire le competenze generali fondamentali per gestire nella massima efficienza questo lavoro e, a seguire, in una parte pratica realizzata in una delle agenzie storiche del nostro gruppo per osservare e carpire i ‘trucchi del mestiere’ dai nostri esperti professionisti.
Per Pinguino, tutte le persone coinvolte nella gestione dell’attività, siano essi titolari, siano essi collaboratori e dipendenti, hanno diritto ad usufruire di questo corso gratuitamente.
CORSI ONLINE CON PIATTAFORMA WEBINAR:
Per Pinguino la formazione è costante e continua, anche e soprattutto dopo aver avviato la propria attività. Per questo, fondamentali sono per noi i webinar online (acronimo di web e seminario) che danno agli affiliati la possibilità di accedere alle sessioni di loro interesse restando comodamente seduti nel proprio ufficio!
La loro programmazione è molto frequente e riguarda i più disparati argomenti, come ad esempio corsi di approfondimento sugli strumenti messi a disposizione dal network (portale assicurazioni, biglietteria aerea, ecc.), presentazioni di prodotto da parte dei partner commerciali di Pinguino, sessioni formative su marketing e social network.
L’ultima aggiunta alla proposta formativa del network sono poi i WEBIflash, seminari veloci, mirati, operativi, con suggerimenti commerciali finalizzati a snellire il lavoro ed a incrementare i margini, della durata di massimo 30 minuti.
CORSI ONE-TO-ONE CON COLLEGAMENTO VIA SKYPE:
un nostro partner, professionista di lunga data, inoltre è a disposizione delle nostre agenzie affiliate per organizzare sessioni di formazione via skype, di un’ora l’una, condensate ed efficacissime, che vertono su diversi argomenti:
- Complains e Gestione dei Disservizi
- Comunicare On Line (livello base e avanzato)
- Piano Marketing per ADV
- Crisis Management
- L'Azienda (turistica) Etica
- Il Contratto di Vendita
- NOVITA': Costruire Offerte + Accattivanti
L’iniziativa è stata pensata per venire incontro alle esigenze di coloro che riscontrano difficoltà nel muoversi dalla propria agenzia, specie quelle meno vicine ai grandi centri e con pochi dipendenti. Ovviamente ogni agenzia può iscriversi a qualunque corso.